Hier hast du eine Schritt für Schritt Anleitung, wie du deinen Gutschein oder Code einlösen kannst. Achtung, du kannst hier nur Gutscheine/Codes einlösen, die du direkt von uns erhalten hast! :)
%-Codeeingabe (z.B. Menschen mit Behinderung, Gruppen etc.)
Bitte beachte, dass bei diesem Feld VOR der Bestellung, nur %-Codes (z.B. für Menschen mit Behinderung, Gruppen usw.), eingelöst werden können.
Umtausch- und individuelle Gutscheineingabe
Hast du einen Umtauschlink oder eine Mail mit diesem Link bekommen, dann kannst du dir deinen Gutschein ganz einfach selber ausstellen.
In dem diesem (siehe Bild unten) Fenster musst du die Mailadresse eingeben, mit der du die Bestellung abgeschlossen hast.
Sollte diese korrekt sein, also zu deiner Bestellung passen, bekommst du direkt eine Mail, in welcher ein Link enthalten ist.
Wähle dann "Tickets für XX€", damit deine Tickets umgetauscht bzw. in einen Gutschein umgewandelt werden können. Der Wert des Gutscheines beträgt den Wert des Kartenpreises deiner ursprünglichen Bestellung.
Nach diesem Schritt erhältst du eine Email mit deinem Gutscheincode. Dieser hat 20 Stellen und besteht aus einer Kombination von Großbuchstaben und Zahlen.
Deine neue Bestellung
Wenn du deine Tickets selbst über unsere Umtausch-Plattform in einen Gutschein eingewechselt hast, dann kannst du den Code ganz bequem als Zahlungsmethode deiner nächsten Bestellung einlösen. Hier werden die individuellen Gutscheine, mit Gutscheinnummer, eingegeben (siehe Bild unten).
Wenn dir dein Gutschein über den Support ausgestellt wurde, dann ist eine Einlösung ebenfalls über das Code-Fenster in der Buchung möglich.
Bitte beachte, dass beim Auswählen des Standartversandes per Post wieder neue Versandgebühren anfallen. Möchtest du Onlinetickets (per E-Mail), musst du den Mobile Versand (kostenfrei) auswählen.
Was ist, wenn mein Gutschein nicht funktioniert?
Keine Panik! Meist liegt es an ganz einfachen Sachen :)
Bitte überprüfe, ob du deinen Code an der richtigen Stelle eingegeben hast (NACH der Zahlung bei individuellen Gutscheinen/Codes oder VOR der Zahlung bei %-Codes (z.B. Gruppenrabatt).
Sieh nach, ob der Wert nicht vielleicht doch schon reduziert wurde und nur noch ein Restbetrag offen ist (z.B. Versand, Differenz zur höheren Kategorie)
Bei älteren Gutscheinen, die dir vom Support ausgestellt worden sind, musst du dich für die Einlösung bitte an support@showslot.net mit deiner Gutscheinnummer wenden. Danke! :)